Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Corazo-Stockholm kan leveranstiden vara något annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan din leverans ibland dröja något längre än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna tidsperiod har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@corazo-stockholm.com. Vi kommer att undersöka vad som hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst via support@corazo-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i din bekräftelsemail och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten tillbaka till oss med en valfri transportör.
Vad kostar det att returnera?
Returkostnaden står du själv för. Kostnaden beror på transportören du väljer. Besök transportörens webbplats för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för att returnera en produkt?
Du har alltid en returrätt på 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Det finns dock vissa krav:
- Returperioden får inte ha löpt ut.
- Produkten måste vara i originalförpackningen med alla etiketter kvar.
- Produkten får inte ha använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör dem 100% säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?
Det ska inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@corazo-stockholm.com så hjälper vi dig snabbt vidare.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt till support@corazo-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från din orderbekräftelse samt anledningen till avbeställningen.